一家全球连锁零售巨头宣布关哈希娱乐- 哈希游戏平台- 游戏官方网站闭宠物业务

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　　宠物赛道看似一片蓝海，却正在成为跨界巨头的试金石。一边是市场规模持续扩容、消费意愿居高不下；另一边是无数自带流量、资金、渠道光环的跨界巨头，高调入场又低调退场。

　　近日，全球连锁零售巨头、澳大利亚国民级连锁零售巨头Coles客澳市发布公告称，将关闭运营仅两年多的独立宠物在线业务Swaggle，其于2025年9月开业的位于墨尔本东部的首家实体店也将同步关闭。

　　对于关停的原因，Coles在公告中表示，这是因为“随着客户需求的演变和宠物市场需求的转变。”但也有媒体指出，“这是因为该业务未能达到Coles预期的盈利目标，且在高度竞争的宠物市场中，无法建立可持续的差异化竞争优势。所以集团决定将资源重新聚焦于超市核心零售主业。”

　　或许有人会认为这是因为Coles并没有太过于关注宠物业务的原因。但其实，和绝大多数浅度跨界试水宠物赛道的玩家不同，Coles对宠物业务的布局不可谓不深入。早在推出在线宠物商店Swaggle之前，宠物食品专区就一直是其在超市布局中的核心板块之一，甚至还能提供定制化的自助宠物零食选择，消费者可以按需购买自己喜欢的宠物食品。

　　除了商品零售之外，Coles对于宠物服务的关注程度也很高。早在2015年，Coles就宣布了将要推出宠物保险服务的规划。2020年5月，Coles与Guild Insurance正式达成合作并推出了宠物保险服务，旨在为宠物主人提供高达100%的预付兽医账单覆盖以及其他福利。

　　2024年5月，Coles正式推出在线宠物商店Swaggle，为用户提供来自Royal Canin、Advance、Ivory Coat、Black Hawk、Nexguard Spectra、Lifewise 和 Hills Science Diet等190多个宠物品牌的100个细分品类的宠物产品。旨在通过一系列高价值的宠物产品，来支持宠物和宠物主并满足他们的需求。2025年9月，Swaggle首家线下实体门店正式开业。不仅打通了线上线下履约体系，甚至把宠物业务和超市核心会员体系深度绑定。

　　这样一家手握顶级零售资源的国民级品牌认知度的连锁巨头，为什么把宠物业务从线上做到线下，最终却还是选择黯然离场呢？

　　在宠物行业观察看来，核心原因莫过于Coles仍在用零售快消的逻辑去做宠物垂直赛道的生意，并没有向市场上呈现出核心的差异化优势和消费决策时一锤定音的亮点。

　　要知道，Coles推出Swaggle时，澳洲宠物市场早已不是野蛮生长的蓝海，而是进入了高度成熟、头部集中的存量竞争阶段。在线下渠道，澳大利亚领先的宠物专业零售巨头Petbarn不止销售宠物产品，更配套了宠物医院、美容洗护、行为训练、宠物寄养等全链条服务，形成了产品+服务的完整闭环，并和宠物主建立了深度的信任绑定；线上渠道，澳大利亚宠物在线零售商店Pet Circle，凭借极致的供应链效率、专业的宠物营养服务团队，以及极高的用户忠诚度，也赢得了澳洲线上宠物消费领先的市场份额。

　　和这些专业玩家相比，Coles的Swaggle或许并不具备更高的竞争力。因为宠物食品、用品的消费决策，核心是专业度和信任度，这和普通快消品的“就近买、便宜买”的决策逻辑有着本质的区别。Coles引以为傲的渠道和流量优势很难跨越专业的垂直壁垒。

　　Coles的退场也并非孤例。在国内宠物市场，同样有无数带着光环的跨界巨头高调入局宠物赛道，最终却悄无声息地离场。

　　以较具有代表性的中式面点龙头巴比食品为例，作为国内中式面点第一股，巴比食品在国内拥有近6000家线下门店，覆盖全国各大城市，是国民级的早餐品牌。和Coles一样，巴比食品也拥有极致的线下渠道覆盖能力、成熟的食品供应链体系和海量的线月，巴比食品全资控股的贝雅福（上海）宠物食品有限责任公司悄然成立，主营饲料生产、宠物食品及用品批发零售等。彼时，巴比食品在投资者交流平台透露，公司观察到宠物食品赛道的蓬勃发展，希望利用自身在供应链集采方面的优势“试水”这一赛道，用自己的工厂产能和采购优势，为下游品牌代工生产

　　不止是Coles和巴比馒头，近年来，无数跨界巨头都在宠物赛道重复着同样的故事。

　　这背后更深层次的隐喻是，宠物赛道从来不缺跨界入局者。每年都有各行各业的巨头带着资源和资本高调入场，但最终能站稳脚跟的，寥寥无几。而回看这些跨界入局案例可以发现，他们的失败本质上都不是因为资源不够、投入不足，而是从一开始就陷入了底层认知错误，带着主业的成功路径依赖，去做一个完全陌生的赛道，最终只能被市场淘汰。

　　正如宠物行业观察此前在《刚关停宠物业务的美的，换个方式再做宠物》文中提到，家电巨头美的第一次做宠物赛道失败，并不是因为美的集团的供应链体系和制造能力不足，更不是技术能力不达标。核心原因在于其仍然是用做传统家电的思维去做宠物赛道，进而陷入了产品同质化、用户认知错位等困境。

　　的技术积累，切入宠物医疗上游设备赛道，从产业链源头建立壁垒。而对于现在的美的集团而言，宠物赛道也不再是一个独立的家电品类，更是其“智慧家庭”以及“医疗健康”两大核心战略的延伸。

　　这背后的底层逻辑是。宠物赛道是高度垂直的信任型赛道，宠物主把宠物视作家人，所以养宠人群的消费决策逻辑，和普通快消品完全不同。他们给宠物选产品，核心是信任，是专业能力，更是情感共鸣。