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　　近日，一则关于杭州灵隐飞来峰景区的新闻引发关注：自去年12月1日实行免票预约以来，截至2026年1月25日，该景区累计约38万人次预约后未履约入园。为此，景区升级管理措施，将首次爽约者的预约暂停期延长至30天。这一举措，实则是对当前文旅市场持续升温的背景下，公共资源优化配置与旅游诚信体系建设的一次校准。在数字技术让预约触手可及的今天，“指尖之约”的分量一点儿也不比“白纸黑字”轻。对公共契约的尊重与履行，是享受惠民红利的基本前提。

　　免票预约，无疑是一桩好事。告别延续近半个世纪的门票，灵隐景区敞开怀抱，让更多民众得以免费亲近千年古刹与飞来峰石刻，这顺应了当前各地以文旅消费促进经济的大趋势。放眼全国，今年初开始，不少地方已推出基于生肖、姓氏等各类主题的免票或优惠政策，“免票”“优惠”成为文旅市场的高频热词。在这一过程中，预约制扮演着至关重要的角色。这如同一道“数字闸门”，是保障游客安全、提升游览体验、保护脆弱文物与生态环境的关键技术手段。

　　面对这一问题，灵隐景区的优化调整，体现了刚柔并济。细察其新规，亮点在于“疏堵结合”。一方面，以线上候补功能取代原先效率较低的现场登记，让因故退出的名额能快速、公平地流转给其他游客，缓解“一票难求”状况；另一方面，将退约截止时间适度提前并辅以系统提醒，以更人性化的方式，引导、帮助游客提前释放确定不用的名额，减少无谓占用。而备受关注的梯度化信用惩戒措施，特别是将首次爽约暂停期调整为30天，让随意爽约行为付出相应的信用成本。尤为可贵的是，景区在关闭线下登记窗口的同时，同步强化了游客中心的综合服务功能，完善咨询、寄存等配套服务。这“一收一放”之间，管理的“力度”与服务的“温度”相辅相成，共同守护着景区的运营秩序与游客的切身感受。