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居民对生活服务的需求越来越多样化:老龄化社会加速到来,需要提供照看或相关服务的老人越来越多;生活节奏加快,家长对幼儿托管服务有更多需求;开在社区的餐厅越来越受欢迎;找保洁阿姨定期收拾房间、帮助照看老人儿童。物业服务企业进入小区为居民提供服务,有近距离优势,可以持续深挖为居民提供生活服务的潜力。《中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提到,要实施物业服务质量提升行动。物业服务质量提升行动该从哪些方面着手?
持续深化物业服务领域突出问题集中整治工作,推动解决群众反映强烈的问题。物业服务仍面临履约不到位、侵占业主公共收益等问题。有关部门制定了《关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治 推动物业服务水平提升的指导意见》。未来,应进一步深化小区基层治理,坚持“人民小区人民治、小区治理为人民”,搭建小区公共事务协商平台,建立群众诉求及时解决机制,实现共谋共建共治共享。应继续加强物业服务信息公开,规范管理公共收益,建立物业服务信用评价机制,提升群众获得感。